Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — MeJogaDeNovo

A MeJogaDeNovo preza pela total transparência e satisfação de nossos clientes. Todos os nossos consoles, jogos e acessórios seminovos e usados passam por rigorosos testes de funcionamento, higienização e inspeção visual antes do envio.

Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes de conformidade do comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da encomenda, para solicitar a desistência e devolução da compra.

• Condições do item: O produto deve ser devolvido em sua embalagem de envio, acompanhado de todos os cabos, manuais, mídias e eventuais acessórios inclusos, além da nota fiscal (DANFE).

• Frete de devolução: O frete de devolução por arrependimento dentro do prazo legal é 100% por conta da MeJogaDeNovo. Disponibilizaremos uma etiqueta de postagem reversa pré-paga.

2. Garantia e Produtos com Defeito Todos os produtos seminovos e usados comercializados pela MeJogaDeNovo contam com garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de funcionamento, a contar da data de entrega.

• Cobertura: Falhas de leitura óptica, problemas de botões/analógicos em controles, falhas na placa-mãe ou fontes de alimentação que não decorram de mau uso.

• Não coberto pela garantia: Danos por queda, umidade, derramamento de líquidos, sobretensão na rede elétrica, violação de lacres de segurança ou abertura/modificação não autorizada do aparelho.

• Procedimento: Constatado defeito dentro do prazo de 90 dias, faremos o reparo, troca por modelo equivalente ou estorno total caso não haja disponibilidade em estoque.

3. Como Solicitar Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@mejogadenovo.com.br ou WhatsApp comercial informando o número do pedido, CPF do comprador e fotos/vídeos demonstrando a avaria ou defeito. Responderemos em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa.

4. Prazos e Formas de Reembolso Após a devolução do item ao nosso centro de distribuição e conclusão da análise técnica (até 3 dias úteis):

• Pix: Estorno realizado na mesma conta bancária do titular em até 1 dia útil.

• Cartão de Crédito: Notificação imediata à operadora. O estorno constará na fatura atual ou subsequente.

• Boleto Bancário: Depósito/TED na conta do titular do pedido em até 2 dias úteis.